ஒரு தவறான அழைப்பு, போலியான வங்கி செய்தி, QR குறியீடு, UPI collect request அல்லது வேலை வாய்ப்பு மோசடி வழியாக பணம் போகும் சம்பவம் இப்போது பல குடும்பங்களுக்கும் நேரடியாகத் தாக்கம் தருகிறது. மோசடி நடந்த பிறகு பலர் முதலில் செய்யும் தவறு, வெட்கம் அல்லது பயம் காரணமாக புகார் செய்ய தாமதிப்பது. ஆனால் ஆன்லைன் பண மோசடிகளில் முதல் சில நிமிடங்கள் மிகவும் முக்கியமானவை. பணம் சென்ற கணக்கைத் தற்காலிகமாகத் தடுக்க, பணப்பாதையை பதிவு செய்ய, சம்பந்தப்பட்ட வங்கி அல்லது wallet சேவைக்கு தகவல் செல்ல, புகார் விரைவாக தொடங்க வேண்டும்.
இந்த வழிகாட்டி சட்ட ஆலோசனை அல்ல. ஆனால் இந்திய அரசின் தேசிய சைபர் குற்றப் போர்டல், 1930 உதவி எண், Sanchar Saathi Chakshu, NPCI மற்றும் RBI போன்ற அதிகாரப்பூர்வ வழிகாட்டுதல்களை அடிப்படையாகக் கொண்டு, ஒரு சாதாரண தமிழ் வாசகர் உடனடியாக என்ன செய்யலாம் என்பதை தெளிவாகப் பட்டியலிடுகிறது. குடும்பத்தில் மூத்தவர்கள், மாணவர்கள், சிறு வணிகர்கள், online delivery வேலை செய்பவர்கள், UPI அதிகமாக பயன்படுத்தும் அனைவருக்கும் இந்த checklist பயன்படும்.
முதல் வேலை: பரிவர்த்தனை தகவலை இழக்காமல் சேமிக்கவும்
மோசடி நடந்தவுடன் screenshot எடுப்பது சின்ன விஷயம் போல தோன்றலாம். ஆனால் அது பின்னர் புகார் பதிவு, வங்கி follow-up, police reference, cyber portal update ஆகிய அனைத்துக்கும் ஆதாரமாக அமையும். UPI transaction ID, bank reference number, sender மற்றும் receiver பெயர், mobile number, WhatsApp அல்லது SMS செய்தி, போலியான link, அழைத்த எண்ணின் call log, பணம் சென்ற நேரம், தொகை, bank account அல்லது wallet பெயர் ஆகியவற்றை தனியாக எழுதிக் கொள்ள வேண்டும். Screenshot மட்டும் போதாது; சில appகள் பின்னர் transaction விவரத்தை காட்டாமல் போகலாம்.
முக்கியமாக, மோசடி செய்தவர் மீண்டும் தொடர்பு கொண்டு பணம் திருப்பித் தர மேலும் OTP, PIN, screen sharing app, Aadhaar அல்லது PAN தகவல் கேட்கலாம். இந்த கட்டத்தில் எந்த தகவலையும் பகிர வேண்டாம். உங்கள் UPI PIN, card PIN, net banking password, OTP, CVV, debit card expiry date ஆகியவை புகார் பதிவு செய்ய வேண்டிய தகவல்கள் அல்ல. அதிகாரப்பூர்வ அதிகாரிகளும் இந்த தகவல்களை கேட்க மாட்டார்கள்.
1930 உதவி எண்ணை விரைவாக அழைக்க வேண்டிய சூழல்
ஆன்லைன் பண மோசடி நேரடியாக bank account, UPI, card, wallet அல்லது net banking வழியாக நடந்தால், 1930 தேசிய சைபர் நிதி மோசடி உதவி எண்ணை விரைவாக அழைப்பது நல்ல நடைமுறை. உதவி எண்ணில் புகார் தொடங்கும்போது நீங்கள் சொல்ல வேண்டியது மூன்று வகை தகவல்கள்: பணம் எவ்வளவு போனது, எந்த வழி மூலம் போனது, எப்போது போனது. இந்த தகவல்கள் தெளிவாக இருந்தால், புகார் பதிவு வேகமாக செல்லும்.
1930-க்கு அழைக்கும் முன் நீங்கள் அமைதியாக இருக்க வேண்டும். பலர் பதட்டத்தில் தவறான UPI ID அல்லது தவறான நேரம் சொல்வார்கள். உங்கள் bank app அல்லது SMS-ல் இருந்து reference number பார்க்கவும். transaction pending ஆக இருக்கிறதா, success ஆகிவிட்டதா, failed என்று காட்டுகிறதா என்பதை கவனிக்கவும். புகார் பதிவு செய்யப்பட்ட பிறகு கிடைக்கும் acknowledgement அல்லது complaint reference எண்ணை தனியாக சேமிக்கவும். பின்னர் portal update, bank escalation, police station reference ஆகிய இடங்களில் இதே எண்ணை பயன்படுத்த முடியும்.
தேசிய சைபர் குற்றப் போர்டலில் புகார் பதிவு
1930 உதவி எண் உடனடி நிதி மோசடிக்கு உதவும் ஒரு நுழைவாயில். அதோடு, National Cyber Crime Reporting Portal-ல் புகார் பதிவு செய்வதும் முக்கியம். போர்டலில் புகார் செய்யும்போது சம்பவத்தின் வகை, பாதிக்கப்பட்ட நபரின் விவரம், தொடர்பு எண், மோசடி செய்தவரின் தகவல், பரிவர்த்தனை விவரம், screenshot, bank statement, chat proof போன்றவை தேவைப்படலாம். இதை ஒரு வேலை போல பார்க்காமல், உங்கள் வழக்கின் முழு கோப்பாக பார்க்க வேண்டும்.
புகார் செய்யும்போது உணர்ச்சிவசப்பட்ட மொழி எழுதுவதற்குப் பதிலாக நிகழ்ந்த வரிசையை நேர்மையாக எழுதுங்கள். உதாரணமாக, காலை 10.20 மணிக்கு இந்த எண்ணிலிருந்து அழைப்பு வந்தது, அவர்கள் bank KYC update என்று கூறினர், 10.32 மணிக்கு நான் link திறந்தேன், 10.38 மணிக்கு இந்த UPI transaction நடந்தது என்ற வகையில் timeline எழுதினால் விசாரணைக்கு உதவும். எந்த தகவல் தெரியவில்லை என்றால் தெரியவில்லை என்று எழுதுவது சரி; கற்பனை செய்து நிரப்ப வேண்டாம்.
உங்கள் வங்கிக்கு தனியாக தகவல் கொடுங்கள்
Cyber portal புகார் செய்ததால் வங்கிக்கு சொல்ல வேண்டாம் என்று அர்த்தமில்லை. உங்கள் bank customer care, branch அல்லது official app dispute வசதி மூலம் உடனடியாக தகவல் கொடுக்க வேண்டும். பல வங்கிகளில் unauthorized transaction complaint, debit freeze, card block, UPI block, beneficiary dispute போன்ற தனி வழிகள் உள்ளன. எந்த வழி பயன்படுத்தினாலும் complaint number சேமிக்கவும். ஒரே சம்பவத்துக்கு cyber complaint number மற்றும் bank complaint number இரண்டும் தனித்தனியாக இருக்கலாம்.
வங்கிக்கு பேசும்போது transaction உங்கள் அனுமதியின்றி நடந்ததா, நீங்கள் PIN பகிர்ந்தீர்களா, screen sharing app நிறுவினீர்களா, card விவரம் பகிர்ந்தீர்களா என்ற கேள்விகள் வரலாம். உண்மையை மறைக்க வேண்டாம். சில recovery வாய்ப்புகள் நேரம், transaction path, beneficiary bank response போன்றவற்றை பொறுத்தது. பணம் முழுமையாக திரும்பும் என யாரும் உத்தரவாதம் தர முடியாது. ஆனால் விரைவான புகார், சரியான reference, தெளிவான ஆதாரம் ஆகியவை உங்கள் வாய்ப்பை உயர்த்தும்.
போலியான அழைப்பு அல்லது SMS-ஐ Chakshu-வில் குறிக்கவும்
மோசடி பணம் போன பிறகு மட்டும் அல்ல, சந்தேகமான அழைப்பு அல்லது SMS வந்தபோதே அதைப் பதிவு செய்வது முக்கியம். Sanchar Saathi தளத்தில் உள்ள Chakshu வசதி, போலியான telecom செய்தி, கள்ள KYC அழைப்பு, job scam, loan scam, investment scam போன்றவற்றை குறிக்க உதவும். இது நேரடி பண மோசடி புகாருக்கான மாற்று அல்ல. ஆனால் சந்தேகமான communication-ஐ முன்பே பதிவு செய்வதால் அதே வழி மூலம் பிறருக்கு தீங்கு வராமல் தடுக்கும் முயற்சிக்கு உதவலாம்.
Chakshu-வில் புகார் செய்யும்போது message screenshot, வந்த எண், வந்த தேதி, scam வகை, குறுகிய விளக்கம் ஆகியவற்றை கொடுக்கலாம். ஒரு குடும்பத்தில் மூத்தவர்களுக்கு இது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். அவர்கள் ஒரு message பார்த்தால் அதை delete செய்யாமல், முதலில் screenshot எடுத்து குடும்பத்தில் பகிரவும், பின்னர் அதிகாரப்பூர்வ report செய்வதற்கான பழக்கத்தை உருவாக்கவும்.
UPI collect request மற்றும் QR code மோசடியில் கவனிக்க வேண்டியது
UPI-யில் பணம் பெற PIN போட வேண்டியதில்லை என்பது அடிப்படை விதி. யாராவது பணம் தருகிறேன் என்று சொல்லி collect request அனுப்பி, அதை approve செய்ய PIN போடச் சொன்னால் அது பெரும்பாலும் மோசடி. QR code scan செய்தால் பணம் வரும் என்ற வாக்கியமும் தவறானது. பொதுவாக QR scan செய்வது நீங்கள் பணம் அனுப்பும் செயல்முறையோடு தொடர்புடையது. இதை வீட்டில் அனைவருக்கும் விளக்கிக் கூறுவது நல்ல பாதுகாப்பு நடைமுறை.
ஒரு பரிவர்த்தனை திரையில் pay, request, collect, approve, debit, credit, mandate, autopay போன்ற சொற்களை கவனிக்க வேண்டும். தமிழ் அல்லது English தெரியாத பயனர் என்றால் transaction முன்னர் திரையை யாராவது நம்பகமானவரிடம் காட்டுவது நல்லது. ஆன்லைன் மோசடிகள் பெரும்பாலும் தொழில்நுட்பத்தில் சிக்கலானவை அல்ல; அவை அவசர உணர்ச்சி, பயம், பேராசை, அதிகாரப்பூர்வம் போல நடிப்பு ஆகியவற்றை பயன்படுத்துகின்றன.
அடுத்த 24 மணி நேர பாதுகாப்பு checklist
மோசடி புகாருக்குப் பிறகு அதே phone மற்றும் accounts பாதுகாப்பாக உள்ளதா என்பதைப் பார்க்க வேண்டும். Bank app password மாற்றவும். Email password மாற்றவும். UPI app-களில் linked bank accounts சரிபார்க்கவும். நீங்கள் screen sharing app, unknown APK, loan app, remote support app போன்றவை நிறுவியிருந்தால் அவற்றை நீக்கி, phone security scan செய்யவும். தேவையெனில் bank card block செய்து புதிய card கேட்கவும்.
உங்கள் SIM மீது control இருக்கிறதா என்பதையும் கவனிக்க வேண்டும். திடீரென network போவது, OTP வராமல் போவது, phone-ல் unknown forwarding settings இருப்பது போன்றவை SIM swap அல்லது device compromise சந்தேகத்தை உருவாக்கலாம். அப்படி இருந்தால் telecom operator-க்கு உடனடியாக தகவல் கொடுக்கவும். முக்கியமாக, ஒரே password பல apps-ல் இருந்தால் அவற்றை மாற்ற வேண்டும்.
குடும்ப பாதுகாப்பு விதி: பணம் போவதற்கு முன் ஒரு இடைவெளி
சிறந்த பாதுகாப்பு புகாருக்குப் பிறகு அல்ல, பணம் போவதற்கு முன். குடும்பத்தில் ஒரு எளிய விதி அமைக்கலாம்: புதிய link, KYC update, courier fee, electricity bill threat, loan closure, job registration, police case, customs parcel, investment double return போன்ற எந்த அவசர செய்திக்கும் பணம் அனுப்புவதற்கு முன் குறைந்தது ஒருவரிடம் பேச வேண்டும். ஐந்து நிமிட தாமதம் பல நேரங்களில் ஐந்து ஆயிரம் அல்லது ஐம்பதாயிரம் ரூபாய் இழப்பைத் தடுக்கலாம்.
மோசடி நடந்தால் தன்னை குற்றம் சொல்லிக்கொள்ள வேண்டாம். மோசடி செய்பவர்கள் தினமும் புதிய வடிவங்களை உருவாக்குகிறார்கள். ஆனால் புகார் செய்யாமல் அமைதியாக இருப்பது அவர்களுக்கு உதவுகிறது. 1930, National Cyber Crime Reporting Portal, bank complaint, Chakshu போன்ற அதிகாரப்பூர்வ வழிகள் ஒரே நோக்கத்துக்காக உள்ளன: சம்பவத்தை பதிவு செய்து, பணப்பாதையை விரைவாகக் கண்டறிந்து, அடுத்த பாதிப்பைத் தடுக்க உதவுவது. அந்த வழிகளை விரைவாகப் பயன்படுத்துவதே முதல் பாதுகாப்பு.
